Tekankan Penyelesaian Tunggakan dan Respons Cepat Pengaduan,” apel pagi yang diikuti
oleh seluruh jajaran pegawai”
KORDINASI.ID |
Jakarta Timur, – Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Timur melaksanakan apel pagi yang diikuti
oleh seluruh jajaran pegawai pada hari ini. Kegiatan yang berlangsung di halaman kantor tersebut menjadi
bagian dari upaya penguatan disiplin, evaluasi kinerja, serta penyampaian arahan strategis terkait
peningkatan kualitas pelayanan pertanahan kepada masyarakat. Apel pada hari ini dipimpin langsung oleh
Bapak R Gumilang Galihwasi, S.Kom., S.H., M.H. Senin (20/04/2026)
Apel pagi ini difokuskan pada dua hal utama, yakni percepatan penyelesaian tunggakan layanan serta
peningkatan respons terhadap pengaduan masyarakat. Dalam arahannya, pimpinan apel, yakni Bapak R
Gumilang Galihwasi menegaskan bahwa keberadaan tunggakan berkas layanan harus menjadi perhatian
serius seluruh unit kerja. Setiap seksi diminta untuk segera melakukan inventarisasi dan pemetaan
terhadap berkas yang masih tertunda, guna memastikan proses penyelesaiannya dapat dilakukan secara
terukur dan tepat waktu.
Disebutkan bahwa penyelesaian tunggakan tidak hanya berkaitan dengan target kinerja internal, tetapi
juga berdampak langsung terhadap tingkat kepuasan masyarakat. Oleh karena itu, seluruh pegawai
diharapkan dapat bekerja secara kolaboratif, saling berkoordinasi antar unit, serta mengedepankan prinsip
kehati-hatian dan ketelitian dalam setiap tahapan penyelesaian berkas agar tidak menimbulkan
permasalahan di kemudian hari.
Selain fokus pada tunggakan, dalam amanatnya juga menyoroti pentingnya penanganan pengaduan
masyarakat secara cepat dan responsif. Setiap laporan yang masuk, baik melalui loket pelayanan, media
sosial, maupun kanal pengaduan resmi, diharapkan dapat segera ditindaklanjuti sesuai dengan standar
operasional prosedur yang berlaku. Respons yang cepat dinilai sebagai salah satu indikator utama dalam
membangun kepercayaan publik terhadap layanan pertanahan.
Lebih lanjut, seluruh jajaran diingatkan untuk tidak hanya sekadar merespons pengaduan, tetapi juga
memastikan bahwa setiap permasalahan yang dilaporkan dapat diselesaikan secara tuntas. Hal ini
mencakup koordinasi lintas seksi apabila diperlukan, serta penyampaian informasi yang jelas dan
transparan kepada masyarakat terkait progres penyelesaian pengaduan yang mereka sampaikan.
Pelaksanaan apel pagi ini juga menjadi sarana untuk memperkuat komitmen bersama dalam mewujudkan
pelayanan yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dengan adanya
arahan yang disampaikan, diharapkan seluruh pegawai dapat meningkatkan kinerja serta menjaga
konsistensi dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
Melalui langkah percepatan penyelesaian tunggakan dan peningkatan respons terhadap pengaduan,
Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Timur optimis dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan
publik serta memberikan kepastian hukum di bidang pertanahan secara lebih efektif dan efisien.
