Tingkatkan Kualitas Layanan, Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Timur Gelar Sosialisasi Metode Baru untuk Petugas Loket
KORDINASI.ID | JAKARTA – Dalam upaya mendongkrak kinerja pelayanan publik dan memberikan kepuasan maksimal kepada masyarakat,Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Timur menggelar sesi pengarahan dan sosialisasi metode pelayanan terbaru bagi seluruh petugas loket pada Senin, 01 Juni 2026. Kegiatan yang berlangsung di Working Space ini dipimpin langsung oleh Team Leader Pelayanan, [Konrad Manurung].
Pengarahan ini fokus pada evaluasi alur pelayanan yang berjalan selama ini serta pengenalan standar operasional prosedur (SOP) baru yang lebih adaptif, cepat, dan solutif. Metode baru ini dirancang untuk memangkas waktu antrean serta meningkatkan indeks kepuasan pelanggan/masyarakat secara signifikan.
Dalam arahannya, Team Leader menegaskan bahwa petugas loket merupakan garda terdepan sekaligus wajah dari instansi. Oleh karena itu, performa dan sikap dalam melayani harus terus ditingkatkan secara konsisten.
“Petugas loket bukan sekadar menerima berkas atau melayani transaksi, melainkan representasi langsung dari komitmen kami. Melalui sosialisasi metode baru ini, kami berharap para petugas dapat bekerja lebih responsif, empati, dan mampu menyelesaikan kendala di lapangan dengan lebih taktis,” ujar [Konrad Manurung].
Sosialisasi ini juga diisi dengan sesi simulasi (roleplay) penerapan metode baru untuk memastikan seluruh petugas loket memahami secara langsung teknis pelayanan di lapangan. Dengan adanya penyegaran metode ini, Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Timur optimis mampu menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih prima, transparan, dan akuntabel ke depannya.
